Informativa sui rimborsi

🧾 Policy di Resi e Rimborsi – Prodotti Digitali

1. Ambito di applicazione

La presente politica di resi e rimborsi si applica a tutti i prodotti digitali venduti tramite il nostro sito web, inclusi, a titolo esemplificativo, file scaricabili, corsi online, software, modelli, template, ebook e contenuti multimediali digitali (“Prodotti Digitali”).

2. Natura dei prodotti digitali

I Prodotti Digitali sono beni intangibili e non fisici. Una volta completato l’acquisto e reso disponibile il download o l’accesso al contenuto digitale, il prodotto si considera “fornito” e l’utente perde il diritto di recesso previsto per i beni fisici, in conformità alla Direttiva 2011/83/UE e al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), art. 59, lettera o).

3. Diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai Prodotti Digitali una volta che il download o l’accesso è stato avviato con il consenso espresso dell’utente e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso.
Durante il processo di acquisto, l’utente dichiara di essere consapevole di tale condizione e di acconsentire all’immediata fornitura del contenuto digitale.

4. Rimborsi eccezionali

In via eccezionale, potremmo valutare richieste di rimborso nei seguenti casi:

  • il file scaricato è corrotto o inutilizzabile e non è possibile fornirne una versione funzionante;

  • si è verificato un errore tecnico nel processo di acquisto (es. doppio pagamento).

In tali casi, l’utente deve contattarci entro 7 giorni dall’acquisto tramite l’indirizzo email [inserisci email di supporto], fornendo:

  • la prova d’acquisto;

  • una descrizione del problema riscontrato.

Dopo la verifica, se la richiesta è approvata, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale entro 7-14 giorni lavorativi.

5. Supporto tecnico e assistenza clienti

Per problemi relativi all’accesso, al download o al funzionamento dei Prodotti Digitali, è possibile contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email di supporto] o compilando il modulo presente alla pagina [pagina di contatto].

6. Modifiche a questa policy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con data di aggiornamento. Ti invitiamo a consultarla periodicamente.

contattare: estheticpro.accademy@gmail.com

📅 Ultimo aggiornamento: 13/10/2025